Fer una reserva
Les reserves es poden fer:
- Per mail: Formulari de Contacte
- Per telèfon: Alberg: 973/6452 71.
- Per telèfon: Central de Reservas: 93/483 83 63
- Per fax: Alberg: 973/64 41 36
Pagament de bestretes
Turisme Juvenil Val d'Aran facilitarà a l'usuari un numero de compte per fer el pagament de la bestreta al moment de fer la reserva.
(Aproximadament el 50% dels serveis contractats)
Confirmació de les reserves
La reserva quedarà confirmada un cop fet el pagament de la bestreta, dins del termini indicat. En cas contrari, Turisme Juvenil Val d'Aran es reserva el dret d'anular la reserva sense previ avís ni dret a reclamació.
La resta de l'import de l'estada s'abonarà a l'arribada de l'alberg en efectiu o tarja de crèdit.
Anul.lacions
L'usuari pot rescindir en tot moment la totalitat dels serveis contractats i té dret a la devolució dels imports abonats, però haurà d'indemnitzar Turisme Juvenil Val d'Aran SL per les despeses generades pels conceptes de gestió ( gestions de reserva informàtica, tramesa de documentació i tramitació bancària) i anul·lació (despeses ocasionades per l'anul·lació de places, contractació i compra de subministraments necessaris per garantir la qualitat del servei) segons el barem següent:
Individuals i famílies:
Període d'anul·lació (previ a l'arribada) Despeses per l'anul·lació i/o gestió sobre l'import total abonat. Abans de 30 dies 10 € en concepte de gestió Entre 29 i 15 dies 30% en concepte de gestió i anul·lació Entre 14 i 3 dies 50% en concepte de gestió i anul·lació Menys de 3 dies 100% en concepte de gestió i anul·lació
Grups:
Període d'anul·lació (previ a l'arribada) Despeses per anul·lació i/o gestió sobre l'import total abonat Abans de 60 dies 10 € en concepte de gestió Entre 60 i 30 dies 25% en concepte de gestió i anul·lació Entre 29 i 15 dies 50% en concepte de gestió i anul·lació Entre 14 i 3 dies 75% en concepte de gestió i anul·lació Menys de 3 dies 100% en concepte de gestió i anul·lació
Els períodes d'anul·lació conten a partir de l'endemà de la data de cancel·lació de la reserva.
En tots els casos caldrà tenir en compte que qualsevol despesa extra fruit d'anul·lacions d'activitats serà afegida a les despeses d'anul·lació abans descrites.
Anul·lacions parcials
Qualsevol anul·lació de places confirmades que suposi menys del 10% del total de persones no serà tingut en compte sempre que es notifiqui, abans de l'arribada, directament a l'alberg. En cas que no es notifiqui o se superi aquest percentatge, s'aplicaran unes despeses d'anul·lació sobre el 25% ( grups) i sobre el 50% ( individuals i famílies) del total de l'estada per a cadascuna de les places anul·lades que superin el 10%, segons el barem anterior.
Les anul·lacions de reserves per grups s'hauran de fer forçosament per escrit, i hauran de ser confirmades per ambdues parts.